Por Vanessa Nogueira
No artigo de hoje vou falar sobre um dos Cs do Método 3CDI: a coesão.
O melhor jeito de explicar esse fundamento é acessando o conceito de coesão da física:
“Coesão: força de atração entre átomos e moléculas que constituem um corpo, e que resiste a que este se quebre”.
É isso: o corpo é a empresa, os átomos e as moléculas são as pessoas e, no limite, é a coesão entre as pessoas de um time o maior recurso que você tem disponível para fazer a empresa não quebrar.
Aqui é importante não cair em uma pegadinha muito comum. Fazer com que essa força de atração exista NÃO significa ter um ambiente com pessoas super amigas, super unidas, e que defendem os interesses coletivos a qualquer custo, inclusive acima da estratégia do negócio. Claro que é imprescindível ter um ambiente de trabalho agradável e respeitoso, mas você não precisa que sejam todos melhores amigos para que a empresa seja coesa. Coesão não é isso.
Em um ambiente empreendedor ágil e altamente inovador, não quebrar significa ser capaz de executar mais rápido, de forma mais eficiente e mais inteligente do que a média e isso acontece normalmente quando há senso de urgência.
Para uma empresa ganhar a liderança em um mercado, você não precisa só de um fundador ou um CEO com senso de urgência, você precisa que toda a empresa seja urgente. E para você colocar uma empresa operando em ritmo de urgência, produzindo mais do que a média, a primeira coisa a fazer é criar internamente o entendimento em cada um que trabalha na empresa de que o resultado do trabalho dele(a) impacta a qualidade do trabalho do outro – e vice-versa – e que o conjunto de excelentes execuções individuais é o que move a empresa.
Na prática, podemos resumir o modelo mental que está por trás desse ciclo de alta coesão e produtividade no que eu chamo de Modelo das Duas Certezas:
- A certeza da co-responsabilidade pelo sucesso do negócio, ou seja, cada profissional entende a estratégia do negócio e, mais importante, tem claro para si qual é a importância do seu trabalho para que aquela estratégia seja bem executada, se sentindo responsável e orgulhoso pelo sucesso quando ele chega.
- A certeza da interdependência entre as pessoas do time, ou seja, sabe que um negócio depende de habilidades diferentes e complementares, entende como as suas competências ajudam o negócio e valoriza as competências e as entregas dos colegas, porque consegue enxergar que sem eles não seria possível executar a estratégia.
São essas as certezas que, voltando à analogia do conceito da física, resultam na força de atração entre as pessoas do time.
Ao permitir que o time opere com essas duas certezas em mente você cria uma atmosfera onde a exigência por excelência e o respeito pelo trabalho do outro são características de cada indivíduo, eles se sentem livres para cobrar o outro por excelência e não vêem problema em serem cobrados de volta. Você cria um ciclo virtuoso onde as próprias pessoas são responsáveis por manter a urgência e a produtividade da empresa altas e influenciam umas às outras na busca pelo sucesso, que é o principal combustível de um time com esse perfil.
Você, como estrategista à frente da empresa, é o responsável por criar essa força de atração entre as pessoas e construir essas certezas coletivas.